MySoft 生活軟體的好幫手(記帳軟體-帳務小管家)

由 **august7692** » 2024年 3月 16日, 22:55

最近幾天,發票分析按下去後跑完結果後,旁邊的其它按鈕一直都是反灰的,無法使用
軟體也有更到最新版了,不知道是不是哪裡有問題呢?

由 **o慕雲o** » 2024年 3月 17日, 08:19

august7692 寫:最近幾天,發票分析按下去後跑完結果後,旁邊的其它按鈕一直都是反灰的,無法使用
軟體也有更到最新版了,不知道是不是哪裡有問題呢?

您好
會發生這種狀況大都是因系統無法讀取到某一筆 [發票消費明細] 內容所致
此問題通常發生在 [某一張發票號碼] 中
您可以試著先到 [電子發票系統設定] 功能將 [下載電子發票是否同時下載發票明細內容] 的選項設定為 [否] 後
然後再進行發票分析下載(通常這樣操作都一定是可以通過的
待目前的電子發票全部下載記錄後
再將 [下載電子發票是否同時下載發票明細內容] 的選項設定為 [是](以上動作是避開那張有問題之發票)
接著再等下次有使用電子發票時再繼續下載明細試試(之前的就先不要記明細，因不知那一筆號碼有問題)

而若您一直發生此情況的話
您也可把您的電子發票平台的帳號與密碼 Mail 給我們測試看看(您可先將密碼改為臨時密碼後再提供給我們測試，等我們測試完後您再改回原本的密碼)

由 **lonny** » 2024年 3月 18日, 23:25

我也有此問題，關掉下載明細就可以匯入了，我好像是卡在中華電信那邊，特別久，提供明細如下

由 **o慕雲o** » 2024年 3月 19日, 08:56

lonny 寫:我也有此問題，關掉下載明細就可以匯入了，我好像是卡在中華電信那邊，特別久，提供明細如下

您好
我們這邊並無法從明細看出問題
不過依據我們的經驗好像不是明細內容問題
而是電子發票平台那邊不穩定之問題
您可以試著用不同地點的不同電腦進行下載試驗(就讀同一筆發票)
我之前測試是某使用者那邊是怎麼讀都讀不到某筆發票明細(卡在那邊)
但我這邊用該使用的的帳密登錄進行測試確是正常的(不只一個)
若您那邊有測試依然有問題的話
您也可把您的電子發票平台的帳號與密碼 Mail 給我們測試看看(您可先將密碼改為臨時密碼後再提供給我們測試，等我們測試完後您再改回原本的密碼)

由 **lonny** » 2024年 3月 30日, 08:05

慕雲您好，又遇到明細下載的問題了，連之前的共兩筆應該可以讓你debug成功，等會改好密碼私訊給您測試。

由 **o慕雲o** » 2024年 3月 30日, 11:07

lonny 寫:慕雲您好，又遇到明細下載的問題了，連之前的共兩筆應該可以讓你debug成功，等會改好密碼私訊給您測試。

好的
我再測試看看
測試後會通知您
感謝您的提供

由 **lonny** » 2024年 3月 31日, 01:57

感謝您，已經測試OK，可以正確分析發票明細並將資料記錄到帳簿了

由 **o慕雲o** » 2024年 3月 31日, 08:21

lonny 寫:感謝您，已經測試OK，可以正確分析發票明細並將資料記錄到帳簿了

您好
好的
感謝您回覆狀況

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關於雲端發票的問題

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